为进一步提升服务外包单位的会议服务管理水平，强化新员工岗前培训，会议中心于4月14日上午在江阴霞客湾校区行政楼312会议室组织开展了“以礼赋能 提升服务品质”会议服务礼仪专题培训。本次培训由会议中心客服主管徐悦担任主讲老师，蠡湖校区会务部新进工作人员、江阴霞客湾校区全体会议服务人员参加了此次培训。

培训紧扣高校会务服务场景，针对高校行政会议、学术论坛、嘉宾接待等高频需求，重点围绕高校会务礼仪核心要求：职业着装规范、仪态管理、微笑服务与礼貌用语；会议全流程标准化服务：会场布置、座次排序、茶水服务及设备调试注意事项；特殊场景应对技巧：专家接待中的引领礼仪、突发状况的应急处理等内容进行全方位讲解。徐老师结合真实案例，生动解析了礼仪服务中容易被忽视的“关键小节”，如递送文件的方向、引导手势的幅度等，令参训人员受益匪浅。

此次培训是会议中心服务精细化、标准化建设的重要一环，会议中心会务部副部长兼中心办公室主任王晓英向参训人员提出期望，希望大家学以致用，将培训成果转化为实际工作的行动力，进一步提升专业技能和服务意识，强化团队协作能力，以高标准、严要求做好每一场会议服务保障工作。

今后，会议中心将持续优化服务外包人员培训体系和新员工岗前培训体系，以培促学、以学促效，为师生提供更具品质的会议服务，助力学校“双一流”建设与发展。

培训现场（一）

培训现场（二）

培训现场（三）